如何使用Zoom进行用户研究访谈:回答你所有的问题
自2019冠状病毒病大流行以来，视频会议工具Zoom无处不在。它被用于从商务会议到虚拟欢乐时光的所有事情。它也可以有效地用于Zoom采访用户研究。
如今使用Zoom的人比以往任何时候都多。据《The Verge》报道，2020年4月，Zoom每天有3亿人参加会议．与2019年12月的每天1000万人次相比，这是一个显著的增长。
当你需要做市场调研、收集定性数据或进行可用性测试时，你的采访对象可能对Zoom很熟悉。通过Zoom视频采访进行远程研究是收集定性数据的一种方便方式。
2019年《国际定性方法杂志》的一项研究发现Zoom远程研究访谈的16名参与者评价这次经历“非常令人满意”。
如果你想用Zoom调节UX研究或向研究参与者提问，过程很简单。甚至还有使用Zoom录音的无缝转录功能。
如何远程进行研究?
要进行远程研究，请使用可靠的视频和音频会议工具，如Zoom。请征得采访对象的同意，这样你就可以把采访记录下来，将来可以参考。设置像问题和民意调查这样的功能，在面试中获得更多的见解。慷慨地使用停顿来扩展对话。
如何招募远程用户研究人员?
远程用户研究的招聘与亲自研究的招聘类似。直接接触客户。通过电子邮件营销和社交媒体活动招聘。利用与客户服务的联系作为邀请进一步研究的机会。添加一个研究邀请到网站导航。或者与研究机构合作，寻求招聘方面的帮助。
与会者是否需要下载Zoom才能入会?
对于使用网络的参与者，不需要插件或软件．然而，他们将需要签署到一个Zoom帐户。由于网页应用程序的限制，让参与者下载Zoom是最安全的。例如，如果用户的浏览器过期，他们可能无法在没有应用程序的情况下参加会议。加入Zoom是免费的。
如何进行Zoom调研访谈
首先，免费下载Zoom软件。您可以直接在应用程序中预约会议，并向与会者发出邀请。
安排好会议后，单击链接开始会议。Zoom应用程序将打开。当参与者访问链接时，您(主机)需要允许他们进入会议。
一旦你和研究参与者交谈，请求他们允许你记录会议。单击Record按钮。会议将被记录下来。完成后，Zoom将自动在Zoom文件夹中创建一个视频文件供您访问。
您可能需要启用自动现场字幕Zoom由Rev．这样做有几个好处。
- 所有的通信都是非常清楚的。
- 视觉线索可以加强对话，并引出更好的反馈。
- 标题能让参与者专注于讨论。
- 自动实时字幕包括在内，这有利于听力困难的用户和非英语母语人士。
我们的自动实时字幕面试结束后还要提供一份面试记录，这很方便。
把这次面试当成一次普通的电话或面对面的聊天。注意肢体语言或听觉线索。给参与者充足的时间来整理思路并完整地回答你的问题。
带着面试指南中的问题脚本进入面试，但要灵活。如果参与者说了一些你想了解更多的东西，问后续的问题。如果谈话把你带向了一个意想不到的方向，那就接受偏离剧本吧。
在面试结束时，让参与者有机会补充他们错过的或想贡献的反馈。感谢他们的时间。然后，在缩放中单击“结束会议”。录制的视频文件会自动生成。
Zoom视频面试技巧
- 测试你的软件，确保它已经更新。
- 如果使用视频，将摄像机对准与眼睛平齐的位置。
- 如果你用的是视频，那就在光线充足的房间里把面试录下来。
- 清除背景中的杂乱，这样你会显得专业。
- 在会议开始前测试声音。您可能需要将外部麦克风连接到计算机以获得最佳音频。
如何最大化放大面试结果
一旦你有了Zoom采访记录，你就可以分析并与你的团队分享用户研究。
如果你想要提供一份准确的面试记录，可以考虑订购一份人类记录为更准确的分析和分享。人类的文字记录可以解释非语言互动，如大笑或停顿，这也可以对研究有深刻的见解。我们提供99%的转录准确率，只需12小时的周转时间。
使用您的Zoom研究访谈来通知您的定性研究访谈指南。你可能想要增加更多的问题，或者重塑你未来面试的方式。
使用简单的技术，您的市场研究对象可以免费使用，Zoom可以提供有价值的定性数据，无论您身在何处。
